De esta forma, la entidad financiera se convirtió en la primera institución del mercado chileno en concretar esta iniciativa.
Este hito, que se encuentra dentro del Programa de Atención Universal, permitirá a miles de clientes “ser atendidos con igualdad e integración”, detalló el organismo mediante un comunicado que publicó en su web.
En lo que va de su implementación, las páginas ya han tenido más de 10 mil visitas en su versión en creolé y más de 11 mil en mapudungún.
En línea con lo anterior, el organismo ya había anunciado en 2016 que su filial “BancoEstado Contacto 24 Horas”, en el marco del desarrollo de un proyecto de multiculturalidad, iba a atender llamadas al call center en mapudungún a las personas del pueblo mapuche que así lo requirieran.
Para acceder a estas opciones, se debe ingresar a www.bancoestado.cl. En el lado derecho de la pantalla aparecerán las banderas de Haití y del Pueblo Mapuche. El usuario, tras optar por una de ellas, podrá ver información sobre CuentaRUT y Cambio de Clave en el idioma seleccionado.
En relación a la CuentaRUT -añadió BancoEstado- podrá encontrar: descripción del producto, requisitos, cobros y modo de solicitarlo, tanto en internet como en sucursales.
Por otra parte, en Cambio de Clave está disponible la siguiente información: cómo cambiar la primera clave, claves de tarjeta de crédito y débito, cómo cambiar la clave telefonía y/o de internet y cómo fusionar las claves.
Esta iniciativa se encuentra disponible tanto en la versión de escritorio como en la versión móvil.
Fuente: BioBio
